おすすめの情報をリサーチ,体験して届ける

エンジョイDays

ネットショッピング

ネットショッピングで間違えて購入返品や交換と送料について

投稿日:2017年1月22日 更新日:

花粉症でつらい様子の女性

ネットで購入して、「あ、しまった」コレ違うわショックですよね。

せっかく送料なしで届けてもらったのに・・・

今回はネットの注文を間違えてしまい、お店に返品したいときにどうするか?

ネットショッピングで対応がわからないときに読んでみてください。

先日、自分がネットで商品を注文して間違えた体験談です。

スポンサーリンク

ネットショッピングで間違えて購入返品や交換

ネットでの商品の買い物は、クーリング・オフが適用されないので店舗側の広告表示
の通りなんですね。

キャンセルや返品ができるか、できないかは店舗側のサービスだと思ってください。

注文間違いは返品したい、でもどうしようかと不安になりますね。

自分も2日前に間違えたので、その気持ちがわかります。

1万円を超える商品だったので「最悪だわ・・・」といった感じ

届いた商品の状況は、ベットマットレスのサイズ間違い

幸いにも「未開封」だったので対応してもらえました。

まずは、落ち着いて店舗のホームページ等で返品・キャンセルの可否を確認するか、
店舗へ直接電話を掛けて相談しましょう。

お店は、メールで問い合わせても親切に対応してくれると思いますが、直接電話の方
が解決が早いのでおすすめです。 

店舗に電話し返品したい趣旨の話を伝え、未開封であれば、返品できることを教えて
もらいました。

お店のホームページにも返品に関しての記載があると思うのでみてください。

 開封していたら返品はできなかったようです。   

開封している場合は、お店に寄りますが返品不可能が多いです。

ただ、どういう状況だとしてもとりあえずお店に説明して確認を取りましょう。

自分が間違えた場合ですので、返品を引き受けてくれたら助かるわという気持ちで!

スポンサーリンク

ネットショピングの返品の送料

返品の送料(返品する側の負担)に関しては、どうしたら安くなるのか店舗側のアド
バイスをもらって決めました。

自分のケースは、注文間違いということで本来の商品を届けてもらう必要があったケ
ースです。

方法は2通りあって交換するか、返品して注文のやり直しです。

交換
交換の場合は、店舗側が新しい商品を届けてくれた際に間違った最初の商品を引き取
るということ

返品
元払いで送るのは、業者を自分で選び送ります、そして新規に商品を注文し直します

どちらも、送料を負担しなければいけませんが、交換の場合が6,500円で、返品後の
注文し直しが3,888円でした。

店舗が丁寧に対応してくれましたので、安心して送料が安くなる方法を選択をするこ
とができました。

返品の商品に関しては、店舗に届いたところで注文がキャンセルです。

ちなみに、商品は佐川急便で届いたので佐川急便で発送した感じです。

好きな業者でお安いところ選択されてくださいね。

荷物のサイズや重さがわかれば、佐川急便のサイトですぐに料金が出せます。

トップページにある料金検索で地域とサイズを入力して計算すると直ぐに計算してく
れます。

佐川急便公式サイト
http://www2.sagawa-exp.co.jp/

正式な料金は、集荷のとき運転手さんが計算をしてくれますが、料金検索で正しい寸
法を入れて計算をしておくと同じ料金になります。

ただし、ざっくりだと少し料金が変わるかもしれないので注意。

高額の商品なら、店舗側の手配した運搬の方が安心するケースがあるかもしれません

店舗側のアドバイスを確認して、安心して安くできるなら運送業者を手配して送り返
しましょう。

ネットショッピングで気をつけること

買いたい商品が決まったら、電話やメールで商品の不明な点を質問するクセをつける

めんどくさいけど、あとで間違いに気づいた方がもっとめんどくさい。

開封すると返品できないので、大きい物など外装から中身の確認ができるか聞いたほ
うが良い。

たとえばダンボールに寸法が書いてあったら見た目ですぐに確認できるので、外装に
寸法表示ありますか?って聞く。

あとは、パソコンや携帯の注文画面で間違えていないか?

種々の項目を確認する。

 今回、失敗をしてわかったこと 

わからない点はネットショップに聞く、返品にならないように間違えないように注文
する。

返品や交換に関する項目等をチェックし、開封前もできるかぎり中身の確認をする。

さいごに

間違えてショックだと思いますが、未開封であれば返品も可能なケースはあるので店
舗側に相談してみましょう。

返品できれば、送料は負担となりますが、注文間違いならそれがベストな解決になる
と思います。

自分もここでシェアして忘れるようにします。

  • この記事を書いた人

リュウス

サッカー特集記事をチェック!

ロシアワールドカップ 1

「サッカー観戦の見方がわからない」 「サッカーの楽しみ方を知りたい」 という最近興味を持った、サッカー初心者の親御さんに、サッカーのルールや楽しみ方のここを押さえたら、面白さが倍増するというポイントを ...

イニエスタが好きなサッカー 2

天才イニエスタが日本に来る意味がわからない、というか信じられません。 来るかな~というウワサが出たときに「ウソだろ、絶対にない」 と思っていました。 もし、ヴィッセル神戸に加入となれば 「ありがとうイ ...

イニエスタが好きなサッカー 3

子供がサッカーをはじめたので、上手になってほしいという親御さんは多いと思います。 ここでは、サッカーが上手なるための3つの大事なポイントを紹介します。 大阪の国立大学出身の元サッカーコーチに突撃インタ ...

オフサイドになる場合を図解で表示 4

サッカーって面白いスポーツですね。 日本代表のやJリーグの盛り上がりでサッカーファンも年々増えているのかなという 印象を持っています。 ここでは、サッカーが好きだけどオフサイドはついては、まだわからな ...

-ネットショッピング
-, ,

Copyright© エンジョイDays , 2019 All Rights Reserved.